Retourneren & herroepen

14 dagen bedenktijd

Bij een online bestelling heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Je hoeft geen reden op te geven.

Herroeping melden

Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je van de koop afziet. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail via [email protected]. Vermeld voldoende gegevens om je bestelling te kunnen herkennen.

Terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat ik het product heb ontvangen.

Verpak het product daarom zorgvuldig, gebruik een geschikte verzendmethode en bewaar het verzendbewijs. Gebruik bij een waardevolle of zwaardere zending bij voorkeur een verzendmethode met tracking.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Als slechts een deel van een bestelling wordt teruggestuurd, worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald. Koos je voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan wordt alleen het bedrag van die standaardlevering terugbetaald.

Ik betaal uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Ik mag met terugbetalen wachten totdat ik het product heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalwijze, tenzij we samen iets anders afspreken.

Waardevermindering

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Is het product verder gebruikt, beschadigd of onvoldoende zorgvuldig behandeld en is daardoor waardevermindering ontstaan, dan kan die aantoonbare waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Beschadigd of verkeerd ontvangen

Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of anderszins niet in orde? Neem dan eerst contact op via [email protected], zodat we een passende oplossing kunnen zoeken. Dit staat los van je recht om binnen de bedenktijd van de koop af te zien.